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  • 如何更改交易账户密码

    若要更改您的交易帐户的密码,只要登录到您的交易平台。选择“工具”,然后“选项”。在服务器选项点击“更改”按钮,然后输入您当前新的密码。

    更多有关登入问题的详细解决方案,请浏览∶在线咨询客户咨询

  • 为何我无法登入MT4模拟账户?

    模拟账户在三十日后将会自动到期。假如您收到「用户名称或密码错误」的错误信息,而您的模拟账户登入资料是正确的,说明 您的模拟账户已经过期。模拟交易是一种实用的工具,欢迎您随意登记模拟账户。要继续进行模拟交易,请重新登记 请登记一个新的模拟账户。

    要找更多有关登入问题的详细解决方案,请浏览∶在线咨询客户咨询

  • 如何重设我的账户密码?

    您可以在个人账户服务中心重设密码。点击「个人资料-更改个人页面密码」,然后输入您当前新的密码。如果您不记得您现在个人账户服务中心的密码。要恢复您的密码,您必须提供下列之一:个人账户服务中心账号 或 电子邮件 或 手机号码。临时密码将会透过手机短訊或电邮向您发出,您可在登入后进行更改。

    请注意你不能改变MetaTrader交易终端密码,交易终端密码只能在交易终端中更改。

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  • 我可以存入现金或如汇票,旅行支票等现金等价物吗?

    TeleTrade不接受现金及现金等价物,因为我们无法核实该等资金的来源。

  • 存入资金有哪些收费?

    TeleTrade都不会就存入的资金收取费用。我们建议阁下联络阁下的银行,了解该行或其相关中介银行可能会收取的各项费用。

  • 资金需时多久才会存入我的交易账户?

    电汇转账、银行本票,及信用卡存款一般会于接获后的一个工作天内入账。

  • 怎样才可以入TeleTrade网管列出以外的货币?

    TeleTrade订立了多种货币的存款指示,请直接向本公司的行政部查询汇款详情。假如阁下电汇有关银行账户结算货币以外的货币到本公司的账户,银行便会自动按照指定的汇率将有关货币兑换为结算单位货币,惟该汇率未必会是理想的利率。 有关电汇指示的完整一览表,请点击此处

  • 哪些存款会被视为「第三者」存款?

    由交易账户持有人以外的人士的账户存入资金,即构成第三者存款。此定义亦适用于就个人账户而存入的公司资金及类似的情况。

  • TeleTrade接受第三者存款吗?

    不接受。TeleTrade不接受账户持有人以外的第三者存款或提款。本公司不保证能收到有关款项,也无法保证能否退回。

  • 我想以有别于TeleTrade提供的存款选择存入资金。我可以怎样做?

    TeleTrade所提供的存款选择旨在向阁下提供最方便可靠的选择将资金存入账户。我们不建议以有别于网站所列的存款方法存入资金,该些方法可能会导致TeleTrade无法将资金存入阁下的账户,又或造成延误。

  • 我可以透过交易所存入资金吗?

    TeleTrade不接受透过交易所存入资金。就洗黑钱活动而言,这类金融机构被视为属于高风险类别。经由此方法存入的资金将会在收到后被退还。

  • 信用卡付款的常见问题

  • 如账户是以信用卡或借记卡存入资金,有什么提款手续?

    如以信用卡或借记卡注资到交易账户,提款时可能会被限制为必须使用该信用卡或借记卡提款。

  • 我的信用卡存款会被视为现金透支吗?

    信用卡存款将会在阁下的发卡公司的结单上显示为「购物消费」。

  • 如以信用卡或借记卡存入资金,我会收到交易单据吗?

    在存款的数分钟后,TeleTrade会将存款交易资料电邮到客户在网上表格所示的电邮地址。

  • 我的信用卡或借记卡存款被拒,但我的信用卡仍被收取费用。我应怎么办?

    如阁下的信用卡或借记卡交易被拒,在数个工作天内,阁下账户内的有关交易便会被取消。

  • 我会因货币兑换而被收取费用吗?

    所有信用卡或借记卡交易将会自动兑换为阁下的TeleTrade交易账户的基础货币。阁下可能会就货币兑换被信用卡/借记卡发卡公司收取额外费用。

  • 若我的姓名显示于VISA预付卡或礼品卡之上,而该卡又印有VISA标志,我可以用它将资金存入我的TeleTrade账户吗?

    切勿以预付卡或礼品卡存入资金。使用礼品卡或预付卡存入的资金来源无法核实,因此不获受理。TeleTrade经此方式收到的存款将会退回至有关的汇款预付卡或礼品卡。

  • 电汇常见问题

  • 电汇的收款人是谁?

    请电汇款项至TeleTrade-DJ International Consulting Ltd.

  • 我的电汇存款需时多久才会入账?

    本地电汇转账一般需时1至2个工作天才会入账。跨境‡电汇转账一般需时3至5个工作天才会入账。

  • 我在本地银行拥有账户。我可以用本地银行的网上转账或缴费服务将资金存入TeleTrade账户吗?

    TeleTrade不建议使用网上转账或缴费服务作为存款方式,原因是TeleTrade未必能获得充分的账户资料。假如TeleTrade经此方法收到资金,便可能会要求客户提供额外文件以核实资金的拥有权(例如显示该项交易的银行结单)。

  • 我可以到本地的银行分行、使用柜员机或要求银行柜员将资金直接存入TeleTrade的账户吗?

    不可以。TeleTrade经自动柜员机或银行分行收到的存款,一般并无任何有关汇款账户或人士的资料。如TeleTrade收到该类存款,将会要求存款者提供有关存款所有权的证明文件,否则资金便会被退回。请注意,TeleTrade不保证能收到有关款项,也无法保证能否退回。

  • 提款常见问题

  • 如何提取资金?

    自TeleTrade交易账户提取资金快捷又简易。为方便您提取资金,您可以在网上提交提款申请。

    要提取资金,请登入「账户服务中心」,然后点击「提取资金」。请选择提款方法,然后点击「提交」,以在网上提交提款申请。我们将会尽可能在一至两个工作天内处理您网上提交的提款申请。

    可供选择的提款方法及取回资金所需时间是∶

    信用卡或借记卡∶

    所需时间将会视乎信用卡发卡公司而定,及可能需要一个账单周期的时间才能将款项退还至存入资金时所用的信用卡或借记卡。

    银行电汇∶

    本地†银行电汇需时一至两个工作天,而国际‡银行电汇则需时约三至五个工作天(往往更短的时间)到账。

    † 本地电汇转账指发出电汇及接收电汇的银行账户均位于相同的司法管辖区。‡ 国际银行电汇转账指发出电汇及接收电汇的银行账户均位于不同的司法管辖区。

    若您以信用卡或借记卡将资金存入账户,必须将本金金额(存款金额)提取及退回至您的信用卡。信用卡发卡公司可能需时五个工作天至一个账单 周期的时间(约三十日)才能将款项退还至存入资金时所用的信用卡或借记卡。当您要求提取资金并将它退回信用卡时,请考虑信用卡有否被取消、过期或已发出不 同的信用卡号码,否则就要选择另一种提款方法。将资金退回至一个已取消的账户可能会导致收回资金时出现重大的延误,若要求的提款金额是退回至一个已取消的账户,TeleTrade将无法保证取回资金的时间。 透过信用卡或借记卡及支票提款无需任何收费。所有银行电汇要求将会被收取小额的提款费用。
    您可以在「账户服务中心」查看提款状态。

    我们的目标是尽量使提款过程变得更为简易。提款问题的进一步答案,请浏览在线咨询。

  • 提款涉及任何费用吗?

    透过信用卡或借记卡无需任何收费。所有银行电汇要求将会被收取小额的提款费用。

  • 处理提款需时多久?

    TeleTrade竭力尽快处理您的提款要求。一般来说,TeleTrade将会在一至两个工作天内处理您的提款。

    取回资金所需的时间将会视乎选择的方法而定。所需时间是∶

    银行电汇∶

    本地†银行电汇需时一至两个工作天,而国际‡银行电汇则需时约三至五个工作天(往往更短的时间)到账。

    信用卡或借记卡∶

    所需时间将会视乎信用卡发卡公司而定,及可能需要一个账单周期的时间才能将款项退还至存入资金时所用的信用卡或借记卡。

    我们的目标是尽量使提款过程变得更为简易。要找提款问题的进一步解答,请浏览在线咨询。

  • 最低开户资金是多少?

    开立账户的最低存款额是250美元,我们提供多种账户以满足您的交易需要,包括流动交易和自动化交易。您可以在外汇交易平台比较网页比较各种平台的功能。
    所有开户问题的解答,请浏览在线咨询。

  • 开立真实账户最快捷的方法是什么?

    开立账户最快捷的方法是透过网上申请。若您成功在网上开立账户及存入资金,您可在一至两个工作天内开始交易。

    开立账户十分简单,过程只需三个步骤。

    花数分钟在网上填妥申请表。

    当收到申请及开始处理后,临时账号将会在一至两个工作天内透过电邮发出。当申请完成及资金获处理后,我们将会向您发出永久账户号码。

    提交由政府签发附有照片的身份证明文件及住址证明。

    提交证明文件(以JPG、GIF、BMP、DOC、PDF格式,请不要加密码保护),可扫描后通过电邮发送至 operation@teletrade-asia.com. 存入资金。

    大部份客户都认为借记卡、信用卡或银行电汇是最快捷简易的存款方法。当申请完成及存款获得处理后,永久账户号码将会透过电邮发出,您可以即时开始进行交易!

    立即开户

    有关开立真实账户的进一步资料,请透过线上谘询或致电中国免费长途电话或联络TeleTrade其他国家客服。请按此查询。

  • 开立账户有任何收费吗?

    开立账户并无任何收费。开立TeleTrade交易账户快捷又简易。您现在可以提交网上申请表开始开户。

    有关您所有开户问题的解答,请浏览在线咨询。

  • TeleTrade提供公司/商业账户吗?

    是,我们提供公司账户。当您提交申请时,请选择账户登记选项「公司账户」。

    就公司实体而言,请提交以下文件∶

    有关业务的公司注册证书作为商业登记的证明。

    公司章程细则或类似的正式文件,显示签署人为法团成员并获授权开立TeleTrade账户。

    显示所有股东/受益人的公司股份明细表。 若任何股东拥有公司25%或以上的权益,则必须提供有关人士由政府签发附有照片的身份证明文件及住址证明。

    TeleTrade不会与发行「不记名工具」的实体建立账户关系。不记名工具由实际持有不记名文件的人士全资拥有,而发行公司既不会登记股票拥有人,也不会追踪拥有权的移让。 请确保您的公司文件显示您的实体只允许发行「记名形式的拥有权」。

    开立公司账户的程序十分简单。

    花数分钟在网上填妥申请表。

    当收到申请及开始处理后,临时账号将会在一至两个工作天内透过电邮发出。当申请完成及资金获处理后,我们将会发出永久账户号码。

    提交由政府签发附有照片的身份证明文件及住址证明。

    提交证明文件可(以JPG、GIF、BMP、DOC、PDF格式,请不要加密码保护),可扫描后通过电邮发送至 operation@teletrade-asia.com.

    提交公司注册证书、公司章程及显示所有股东/受益人的公司股份明细表。

    提交证明文件可(以JPG、GIF、BMP、DOC、PDF格式,请不要加密码保护),可扫描后通过电邮发送至 operation@teletrade-asia.com.

    存入资金。

    大部份客户都认为借记卡、信用卡或银行电汇是最快捷简易的存款方法。 当申请完成及存款获得处理后,永久账户号码将会透过电邮发出,您可以即时开始进行交易!

一般问题

  • 如何将我的文件发送至TeleTrade?

    提交证明文件(以JPG、GIF、DOC、PDF格式,请不要加密码保护) ,可扫描后电邮至 operation@teletrade-asia.com

  • 发送文件时须包括什么资料?

    当您将文件发送给TeleTrade时,请确保您的姓名及电邮地址清晰可见。若您已取得临时登入名称或账户号码,您亦可以同时注明。

  • 为何需要这些证明资料?

    这些步骤旨在确保申请表上的资料有效,及保障客户避免发生诈骗的情况。TeleTrade采用不同的身份证明及审核系统以确认客户的身份。有时候,假如我们未能确认客户的身份,便会要求客户提供额外的资料。

  • 我的文件不是英文,这有问题吗?

    TeleTrade的职员可将文件翻译为多种语言。假如我们并无内部翻译员,便可能会要求阁下就所提交的证明文件提供经核证的英文译本。

  • 身份证明文件及住址证明

  • 由政府签发附有照片的身份证明文件须包括什么资料?

    政府签发附有照片的身份证明文件必须显示阁下在交易协议所示的姓名及出生日期。身份证明文件不得过期。假如身份证明文件已经过期,但阁下已获续期,请一并提交身份证明文件及有关的续期文件。

  • 我的护照或国家身份证须显示什么资料?

    TeleTrade接纳由政府签发附有照片的身份证明文件包括(但不限于)∶护照、驾驶执照、国家身份证明文件。TeleTrade亦可能会视乎个别情况而在审核后接纳由政府签发附有照片的其他类型身份证明文件。

  • 政府签发附有照片的身份证明文件包括什么?

    有效的例子包括∶

    • 护照
    • 驾驶执照
    • 非驾驶执照的身份证明文件

    无效的例子包括∶

    • 出生证明书
    • 结婚证书
    • 社会保障卡
    • 保险卡
  • 住址证明须包括什么资料?

    住址证明必须显示阁下在交易协议所示的姓名及住址。有关文件必须为最近6个月发出的文件。

    有效的例子包括∶

    • 燃气单
    • 电费单
    • 电话费单
    • 按揭单
    • 信用卡月结单
    • 银行结单
    • 有效租约

    无效的例子包括∶

    • 保险账单 (汽车、住宅等)
    • 政府税务文件
  • 什么文件可以作为住址证明?

    TeleTrade接纳的住址证明(包括但不限于)∶水电煤结单、银行或信用卡结单及现行租约。此等文件必须完整,因为TeleTrade不接受付款存根或摺叠过的文件。阁下可酌情将账户号码等机密资料删除。

  • 我可以使用公司地址代替住宅地址吗?

    住址证明乃用以核实阁下在交易协议所示的住址。请提供阁下的住址。

  • 我是租住的,所有账单都是业主的姓名。这可以吗?

    我们需要一份显示阁下在交易协议所示姓名及地址的文件。常见的解决方法是提供银行结单或已签署及显示租约条款的租约协议副本。

  • 我的住址并不接收邮件,我可以提交显示我的邮箱号码的文件吗?

    我们不接受只提供邮箱号码的住址证明。常见的解决方法是提交一份同时显示服务地址及邮寄地址的文件,例如水电煤结单。

  • 我的信用卡/借记卡结单须显示什么资料?

    结单必须属于用以将资金存入阁下的交易账户的信用卡。它必须是最近发出的结单(最近6个月内),及必须显示持卡人的姓氏及名字,以及该卡的最后四个字。结单所列出的地址亦必须跟申请书上的地址相同(邮政信箱恕不接纳)。在TeleTrade收到所有要求的文件之前,资金将不会存入账户。

  • 我的驾驶执照印有我的地址。我可以提交此文件同时作为身份证明文件及住址证明吗?

    我们需要两份独立文件以符合有关身份证明文件的规定。驾驶执照可以作为身份证明或住址证明,但却不能同时作为上述两者的证明。若您希望使用驾驶执照作为住址证明,驾驶执照必须显示阁下的姓名、住址、出生日期且及不能过期。假如您计划使用驾驶执照作为住址证明,您可提交另一种形式的由政府签发附有照片的身份证明文件,例如护照作为身份证明文件。

  • 我是申请联名账户的。TeleTrade需要两名账户持有人的证明文件吗?

    两名账户持有人必须提供政府签发而且附有照片的身份证明文件及住址证明。假如申请人显示相同的住址,则提供一份印有两位账户持有人姓名的住址证明即可便已足够。假如申请人填写不同的住址,我们便需要他们各自提供一份独立的住址证明。

  • 我是申请公司账户的。住址证明上应有谁人的姓名及地址?

    就公司账户而提交的住址证明而言,应显示个别申请人或签署人的姓名及私人住址,而非公司名称。此外,Teletrade-DJ International Consulting Ltd. 必须收集所有拥有申请实体25%或以上权益的人士的身份证明及住址证明。

  • 公司文件

  • 什么是公司注册证书?

    公司注册证书(亦称公司章程细则)是一般提交予当地政府或其他监管机构作为商业登记证据而予以存档的文件。公司账户申请表必须附有此文件或其他类似的认证文件。

  • 什么是公司章程?

    提交申请时,必须一并提供列明公司成立目的、公司人数及允许公司资金作投资用途的公司章程细则或其他类似的认证文件。本文件亦必须包括公司股份明细表。

    TeleTrade不会与发行「不记名文书不记名票据工具」的实体建立账户关系。不记名文书不记名票据工具由实际持有不记名文件的人士全资拥有,而发行公司既不会登记股票拥有人,也不会追踪拥有权的移转让。请确保您的公司文件显示您的实体只允许发行「注册形式的拥有权」。

  • TeleTrade需要知道我的信托协议的哪些资料?

    开立信托账户须递交完整的信托协议、信托授权表格及信托契据副本。如欲以信托名义开户,信托条款不得妨碍或抵触TeleTrade客户协议或受托人决议的条款。

  • 什么是合夥人协议?

    合伙人协议是一般提交予当地政府或其他监管机构作为合伙人登记证据而予以存档的文件。此文件列明合伙人成立目的、涉及人士及详列允许合伙人资金可作投资用途。如果普通合伙人属注册公司或有限公司,则必须递交完整的公司文件。

  • 账户说明

  • 如何提供独一无二的电邮地址?

    只需以阁下申请表所列的电邮地址发送电邮至 operation@teletrade-asia.com,并注明阁下希望使用的新电邮地址即可。

  • 我如何说明业务性质?

    只需以阁下申请表所列的电邮地址发送电邮至 operation@teletrade-asia.com,并简述阁下的职业。例如,若阁下在申请表上表示从事销售,为清楚起见,请注明阁下销售什么产品。

  • 我如何澄清收入来源?

    只需以阁下申请表所列的电邮地址发送电邮至 operation@teletrade-asia.com,并简述阁下的收入来源。例如,若阁下在申请表上表示收入来自投资,为清楚起见,请注明涉及哪类投资。

  • 我过往曾宣布破产。TeleTrade需要什么资料作为本人获解除破产的证明?

    我们需要法院发出表明阁下已获解除破产的函件。